La crise économique est là, elle est mondiale, elle est profonde, elle fait bouger toutes les lignes !!!
Pour approfondir votre réflexion sur les stratégies opérationnelles à mettre en place en 2021, on vous a préparé une synthèse des actions possibles qui génèrent des résultats.
On a scindé notre réflexion entre les actions B2c et les actions B2b et 16 Mantras / Actions !
Évidemment, une large place du post est dédiée au Online, mais n’oubliez pas que les gagnants savent aussi manager les synergies entre le Online et le Offline.
Tourism-Mentors vous accompagne et vous forme sur les différentes actions à mettre en place et ceci avec des formations sur-mesure 100 % adaptées à votre entreprise, vos activités, vos équipes et vos marchés.
Accrédité DataDock on vous aide pour monter le dossier de prise en charge par votre OPCO !
Bonne lecture
“Be Bold, all doors are open to you”
MANTRAS / ACTIONS B2c
Avec comme préalable une bonne connaissance de vos marchés et de vos profils clients, on vous suggère 12 Mantras / Actions.
Les tendances à prendre en compte
Certaines tendances étaient déjà là avant la crise du covid, souvent elles ont été exacerbées par la crise !
Comment allez-vous anticiper & adapter vos réponses à ces tendances ?
Attention !!! La réduction des investissements (commerciaux, marketing, produits, …) durant le Covid peut se retourner contre vous à long terme !!!
12 tendances mondiales :
Personnalisation avant, pendant et après le séjour
Besoin de nature, grands espaces, …
Séjours Wellness & Santé
Expériences uniques
Sécurité et propreté pour le covid (Label safe covid)
Voyages et services pour la clientèle local
Les 1,8 milliard de Millennials, avec plus de 60 % qui résident en Asie (Inde, Chine, …)
Les changements et la réduction des voyages d’affaires
La gestion et le management des équipes en télétravail
Des hôtels et hébergements hybrides
Développement durable et tourisme durable
Hyper compétition entre destinations et entre professionnels
Email Marketing
Bien faite, une stratégie mailings / newsletters reste un incontournable.
Cela devient plus efficace lorsqu’une personne vous connaît directement ou indirectement.
L’automation des différents mails / mailing / newsletter est aussi une chose à prendre en considération.
Pour optimiser les coûts des plateformes de type MailChimp qui sont hors de prix si vous avez une base importante de contacts, à Tourism-Mentors nous utilisons un outil qui permet d’envoyer les mailings via AMAZON SES, soit 10 000 mails pour 1$. Et ceci sans frais d’abonnement mensuel !
Social Medias
L’objectif est de construire, raconter et projeter une histoire, une crédibilité et une légitimité.
Animer une “mini-communauté” dans laquelle vous pouvez être considéré comme une source d’informations fiables.
Stratégie peu coûteuse mais très chronophage elle génère rarement des leads et des réservations.
Les médias sociaux sont un projet à moyen et long terme.
A part notre formation Linkedin, on ne forme pas sur les réseaux sociaux chez Tourism-Mentors. On peut vous recommander des professionnels sur le marché France mais aussi des grands professionnels pour les marchés étrangers (Chine, Inde, Asie, …)
Les Influenceurs
En phase 1 posez-vous la simple question suivante :
Qui sont mes meilleurs influenceurs ?
Mes clients & prospects identifiés dans mon CRM ou les influenceurs auto-proclamés qui abondent sur Instagram et les réseaux sociaux ?
Bien fait, avec des influenceurs crédibles et de qualité, cela peut aider à la notoriété de votre marque, et cela peut aussi stimuler certaines ventes.
Publicité Facebook ads
A utiliser pour susciter l’intérêt et la notoriété d’une marque et pour obtenir des “leads” supplémentaires qui peuvent être convertis parfois en ventes ou en prospects.
Il est conseillé d’avoir déjà une bonne portée organique sur Facebook.
Il est recommandé d’investir un minimum de 500 € pour faire une campagne.
Simple et efficace, mais nécessite de nombreux tests et doit être revu après l’analyse de chaque campagne.
Votre site Internet
C’est et cela restera votre meilleure vitrine commerciale et surtout vous êtes chez vous !
C’est incontournable pour gérer vos réservations en direct et votre relation clients !
Fuyez les sites web construits avec Wix, Odoo, Jimdo et Weebly, évitez les solutions où vous ne maitrisez pas le contenu à mettre dans votre site, laissez tomber les vendeurs de sites à la chaîne, …
WordPress reste le meilleur CMS Open Source pour construire des sites de taille & moyenne complexité et son écosystème est riche de ressources pour customiser une solution dédiée à votre activité.
Chez Tourism-Mentors, on maitrise à 100 % l’écosystème WordPress et les meilleurs plugins.
SEO
Une stratégie efficace et incontournable sur le moyen et le long terme.
Les leads sont envoyés directement à votre site web où vers votre landing page.
C’est le plus fiable et le plus grand retour sur investissement, mais cela demande aussi plus de patience et de savoir-faire technique et marketing.
Il faut aussi maîtriser différents outils techniques propres au métier de référenceur !
Chez Tourism-Mentors, on maitrise à 100 % l’écosystème SEO et les meilleures technologies du métier de référenceur.
Contactez Cédric, avec son agence SEO IceRanking c’est le professionnel qui vous forme et vous accompagne vers le succès.
Google Adwords
C’est le référencement payant sur Google, avec un prix souvent élevé mais des résultats plus rapides.
Sur une période de 1 an, Google Adwords peut vous permettre d’obtenir un retour sur investissement.
Sur le long terme, le référencement naturel éclipsera / ou réduira votre investissement AdWords.
AdWords est destiné aux personnes qui ont un minimum de budget !
Contactez Cédric, il vous aidera à générer des contacts avec Google Adwords.
Google Local Guides
Claude est Google Local Guide niveau 6, bientôt Level 7 (sur 10 niveaux) et actif depuis 3 ans.
Il connait très bien l’écosystème des Google Local Guides.
C’est fou ce que l’on peut apprendre et comprendre quand on est actif dans leur forum / portail dédié !!!
Le trend actuel dans le portail des Google Local Guides AR on Google Maps Feedback & Discussions
On vous fait bénéficier de ce savoir-faire lors de nos formations.
Cela vous permettra notamment de passer un cap avec Google My Business et Google Maps et d’optimiser votre eréputation.
Stratégie d’influence éditoriale
Tourism Mentors a aujourd’hui une proposition de valeur internalisée et unique sur le secteur du tourisme : la combinaison d’une puissance inégalée de marques médias et un savoir-faire digital reconnu.
Une solution “Relations Presse” souple et sans abonnement
Payez la diffusion de vos communiqués de presse et rédactionnels en profitant de tarifs optimisés.
3 points clefs :
– Réduisez votre temps de gestion de 80%
– Profitez de tarifs préférentiels et d’espaces négociés sur les grands médias français et étranger
– Boostez votre visibilité, votre SEO et votre notoriété de marque
Plus d’information sur notre page PACKS MEDIATISATION
Pinterest
Bien fait, cela génère des leads de qualité et du business.
Pinterest n’est pas un réseau social, mais un moteur d’inspirations où chaque « pins » (épingles) peut générer un lead 6 mois après sa mise en ligne alors qu’un post Instagram disparaît très rapidement !
LE TREND du moment, c’est l’intégration Shopify + Pinterest qui met votre boutique en ligne et vos produits à la portée de votre public cible idéal et du trafic en croissance de Pinterest !
Sur demande, on peut vous faire une formation Pinterest sur-mesure orientée SEO et moteur d’inspiration.
Lire pour plus de détails notre ancien post qui reste d’actualité
Pinterest, moteur de découvertes visuelles pour les voyages ! De l’inspiration à l’action !
Foursquare
Le city guide gratuit Foursquare existe depuis plusieurs années.
Foursquare est aussi un leader mondial dans le marketing de géolocalisation et ses technologies et ses datas sont utilisées par des géants du Web et du digital comme Apple, Uber, Twitter, Tencent (Wechat), Snapchat, …
Lire pour plus de détails notre ancien post qui reste d’actualité
Foursquare moteur de location intelligence utilisé par AIRBNB, UBER et HILTON
Ces différentes actions se renforcent toutes les unes avec les autres et garder une vision d’ensemble cohérente est primordiale !
Pensez à faire un plan d’action annuel décliné en actions mensuelles avec des objectifs, des dates, des thématiques, des moyens, …
MANTRAS / ACTIONS B2b
C’est depuis longtemps la stratégie qui vous apportera des réservations et donc des touristes qui vont dépenser dans votre destination, dans votre activité touristique, dans votre hôtel, dans votre hébergement, votre lieu de culture, …
On vous suggère 5 Mantras / Actions
Booking Engine / Channel Manager / EDistribution
Les meilleures technologies existent pour les différents secteurs du tourisme :
Hôtels & Hébergements / Activités touristiques / Ticketing
Des centaines de systèmes sont sur le marché.
A Tourism-Mentors on est neutre, on vous conseille sur une dizaine de systèmes et sur les bonnes stratégies digitales porteuses de résultats.
Contactez Claude, il a loadé ses premières chambres dans WorldRes, Booking et Expedia n’étaient pas encore nés !
A Aix-en-Provence, et venant du Tour Operating, il a managé le marketing et les ventes du 1er hôtel en France à avoir une accréditation pour construire et vendre des packages touristiques. Ses packages (stage de peinture sur les pas de Cézanne, cours de pilotage Formule 3 sur terrain privé, cours de cuisines provençales, circuits vélo en Provence, circuits spéciaux pour les handicapés, …) lui ont servi à développer les marchés USA et JAPON avec succès !
Marchés long courriers
3 grands marchés sont fortement impactés par le coronavirus : USA, RUSSIE, BRÉSIL
L’ASIE reste une zone importante pour le tourisme (en Outbound et Inbound)
L’INDE et sa grande classe moyenne, ses 700 millions internet users et ses + 400 millions de Millennials reste un pays à fort potentiel qui génère des touristes pour les 3, 4 et 5 étoiles, pour les résidences, pour les destinations nature, les mariages, le shopping, …
Contactez Claude, il est actif sur le marché Inde depuis des années et travaille avec les top notch partenaires du marché (OTA Indiennes B2c et B2b, TO, GSA, agences de voyages, portails voyages, Medias travel B2b, journalistes spécialisés, …)
Marchés et partenariats locaux
Et oui, votre prochain client est sans doute au coin de la rue près de chez vous !
Renforcer votre stratégie d’acquisition des clients locaux (votre ville) et proche de chez vous (2 heures de route) est essentiel.
Le bon vieux démarchage Offline donne des résultats, sans oublier les partenariats créateurs de synergies business, la co-création de nouveaux produits & services, les actions marketing et ventes avec d’autres acteurs locaux, …
Contactez Claude, il a travailler 6 ans au marketing et ventes dans une chaîne hôtelière (Louvre Hôtels) et un hôtel sur Aix-en-Provence, il connaît bien la musique !
Travel Growth Hacking
A Tourism-Mentors on vous propose une formation exclusive et un accompagnement efficace pour maîtriser les stratégies, méthodes & outils qui sont utilisés pour la croissance rapide des start-up !
On a testé, on a re-testé et encore testé, on a évalué, on à mis en œuvre et on utilise de nombreux outils et méthodes qui vous permettront de passer un cap alors que vos concurrents sont encore dans le schéma d’un marketing à la papa !
Contactez Cédric, il a été formé au Growth Hacking et maîtrise de nombreux outils et méthodologies.
Innovations venant d’autres secteurs économiques
Last but not least, il est essentiel que vous restiez curieux, ouvert d’esprit sur des secteurs d’activités hors tourisme.
Pour ce faire, un bon système de veille est essentiel avec des sources fiables, uniques intégrées dans un outil de veille !
Souvent les disrupteurs de l’industrie ne viennent pas du monde du tourisme (conférer les fondateurs de Airbnb) et on apprend des choses et des techniques que l’on peut adapter à son activité.
Lire pour plus de détails notre ancien post sur Airbnb qui reste d’actualité
AirBnB, leur recette gagnante en 3D : Design, Découverte, Disruption
Contactez-nous, on peut concrètement vous aider à gérer les enjeux de la crise.
On fait du sur-mesure, c’est çà qui marche le mieux !!!
Il y a donc peu de place pour intégrer nos formations & nos accompagnements ultra personnalisés !
Nous recherchons des professionnels motivés et sérieux qui mettront en place des stratégies gagnantes avec le soutien des experts de Tourism-Mentors et de notre réseau business à l’international qui recherche aussi des professionnels avec des produits & services de qualité à revendre dans leurs réseaux !
A bientôt, we send you Good vibes !
